TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes Condiciones generales de suscripción, junto con las Condiciones particulares que puedan establecerse, son las que regularán expresamente las relaciones surgidas entre “Todovino the Spain Wine Shop S.L.” (en adelante, “Todovino”) y los terceros (en adelante, el “Usuario”) que utilicen el portal de Internet www.enolobox.com (en adelante el “Portal”) sin perjuicio de las que se contienen en el Aviso legal, y/o los suscritos al servicio ENOLOBOX (en adelante “Clientes”).

El Usuario se somete expresamente a los términos que regulan todos los servicios, incluida la mera navegación por el sitio Web.

SUSCRIPCIÓN A ENOLOBOX

Requisitos

Para estar suscrito al servicio ENOLOBOX basta con cumplimentar debidamente la solicitud de suscripción y realizar el pago del primer envío. La suscripción tiene carácter indefinido, pudiendo darse de baja en cualquier momento en los términos establecidos en el apartado VI siguiente denominado BAJA DEL SERVICIO ENOLOBOX.

Esta solicitud puede realizarse online en ENOLOBOX. Una vez cumplimentada y efectuado el pago del primer envío, recibirá un correo electrónico en el que le confirmamos que hemos recibido y aceptado su primer pedido ENOLOBOX.

Edad

El Cliente debe tener la edad mínima legal para la adquisición de bedidas alcohólicas.

OPERATIVA

Lotes

Mientras esté vigente la suscripción, el Cliente recibirá cada mes una caja con tres botellas de vino.

Opinión

El Cliente podrá cumplimentar voluntariamente las encuestas sobre los vinos recibidos (3) cada mes. Previamente deberá haber cumplimentado la encuesta sobre “Perfil de catador” en la sección “Mi cuenta” de la página web, que le dará acceso a las encuestas mensuales.

Incentivo de la encuesta

Por cada encuesta que el cliente responda de forma completa antes de la recepción de la siguiente ENOLOBOX, obtendrá 30 ENOpuntos que se irán acumulando en “Mi cuenta”. Cuando el Cliente llegue a los 900 ENOpuntos entonces podrá obtener su siguiente ENOLOBOX gratis (gastos de envío no incluidos). Para poder contestar la primera encuesta de vinos el Cliente tiene que completar El Perfil de Catador. Una encuesta sobre gustos y consumo de vino.

El Cliente puede revisar los ENOpuntos que lleva acumulados entrando en “Mi cuenta”, en el menú “Panel de Opinión” y sección “Mis ENOpuntos”. El recuento de los ENOpuntos se realiza una vez que se cierran las encuestas de los vinos, es decir, el 20 de cada mes. Una vez que se publique en la web la nueva ENOLOBOX se podrán ver y gestionar los ENOpuntos en la cuenta del Cliente.

En caso de que el Cliente decida darse de baja los ENOpuntos acumulados los pierde. En caso de que el cliente decida reactivarse como cliente de ENOLOBOX los puntos empezarían a contar desde cero.

Envío

A partir del día 25 de cada mes el Cliente recibirá en su domicilio el vino. Cada envío será comunicado por correo electrónico.
Los plazos estimados de entrega (en primer intento) son:

  • Península: 3-6 días laborables

  • Baleares: 7-10 días laborables

  • Canarias: 15-20 días laborables

Cobertura Geográfica

La cobertura geográfica es peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.

PRECIO

La condición de Cliente tiene una cuota mensual de 24,95€ IVA incluido, más los gastos de envío que se especifican en el siguiente apartado. Dichas cantidades se devengan el día 18 de cada mes, a excepción de la primera que se devenga en el momento de aceptación de la solicitud de suscripción a ENOLOBOX.

No hay periodo mínimo de suscripción, sin perjuicio de lo establecido en el apartado VI denominado BAJA DEL SERVICIO ENOLOBOX.

GASTOS DE ENVÍO

El coste del servicio mensual de entrega de la caja ENOLOBOX, en cualquier lugar de la península es de 3,90€, Islas Baleares 9,90€, Islas Canarias 9,90€, impuestos incluidos.

Únicamente se realizan envíos a dichos territorios.

PAGO

El abono de ENOLOBOX consta de un pago inicial y de pagos periódicos. Suscribiendo este abono, el Cliente acepta un pago periódico obligatorio hasta el término de la suscripción a ENOLOBOX.

El pago de cada ENOLOBOX deberá ser efectuado mediante tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.

La cuota y gastos de envío se cargarán y deberán ser satisfechos en el momento de su devengo especificado en el apartado III anterior denominado PRECIO.

La falta de pago faculta a Todovino a suspender la entrega de la caja correspondiente y, en todo caso, el derecho a reclamar el mismo.

El Cliente que desee recibir factura, deberá especificarlo al solicitar su suscripción al servicio ENOLOBOX. En caso en que no lo hubiera especificado y deseara recibir factura, bastará con que así lo solicite al Departamento de Atención al Cliente a través de “Mi Cuenta”.

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE OBTENCIÓN DE AVIOS

El Usuario titular de la Tarjeta Iberia Plus obtendrá 5 Avios por cada 2€ de compra -gastos de envío e impuestos excluidos-. Salvo que expresamente se indique lo contrario, la obtención de Avios no es acumulable a otras ofertas. Puntualmente se publicarán en la Web ofertas específicas por las se podrán obtener cantidades de Avios adicionales. Dichas ofertas tendrán una validez específica que se concretará en todos los casos.

Para poder obtener Avios por la compra de productos en www.enolobox.com será necesario que el Usuario titular de la Tarjeta Iberia Plus haya facilitado con anterioridad, o en el momento de la compra, el número de su tarjeta Iberia Plus en el campo indicado del carrito de compra. No se admitirán reclamaciones de obtención de Avios con posterioridad a la compra.

BAJA DEL SERVICIO ENOLOBOX

El Cliente puede darse de baja del servicio ENOLOBOX en cualquier momento. Las bajas solicitadas antes del día 18 del mes, serán efectivas en el mes en curso, no realizándose el envío de la caja del mes en curso. Las bajas solicitadas a partir del día 18 del mes, serán efectivas con el envío del mes siguiente, recibiendo inevitablemente el envío de la caja del mes en curso.

Para solicitar la baja del servicio ENOLOBOX, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través de “Mi cuenta” en ENOLOBOX. Al darse de baja, el Cliente perderá los beneficios acumulados para la compra de sucesivas ENOLOBOX.

Todovino podrá desistir del contrato en cualquier momento comunicándolo por correo electrónico sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones asumidas por las partes hasta ese momento.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

El Cliente podrá devolver la caja ENOLOBOX en el plazo de siete días hábiles a contar desde recepción de la misma y sin penalización alguna, si bien deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución salvo que solicite la sustitución de la caja por otra idéntica, en cuyo caso, los costes de devolución serán por cuenta de Todovino.

Las entregas se efectuan en horario laboral, siendo la válida la recepción por cualquier persona que se encuentre en el domicilio del Cliente o, en su caso, a cargo de la entrada en el inmueble (conserjes, etc…).

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega a los cinco (5) días. Si, transcurridos quince (15) días hábiles desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de Todovino y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el mismo.

PRESTADOR DEL SERVICIO

La sociedad prestataria del servicio es “Todovino the Spain Wine Shop S.L.”, entidad mercantil española con domicilio actual en la Calle Zorrilla, 21 de Madrid, y provista de Código de Identificación Fiscal nº B-82.599.507, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 15.185, libro 0, folio 74, sección 8, hoja M-254027, inscripción 1.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal referentes a los Clientes del servicio ENOLOBOX, serán recogidos en un fichero de datos de carácter personal propiedad de “Todovino the Spain Wine Shop S.L.”, (Todovino) quien garantiza el pleno cumplimiento de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal. De acuerdo con la L.O. 15/1999, el Cliente queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos al fichero automatizado, debidamente inscrito en el RGPD, y al tratamiento automatizado de los mismos, para el cumplimiento de las finalidades legales y contractuales. Asimismo, el Usuario consiente expresamente que Todovino trate sus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales, incluso por medio de correo electrónico o medios electrónicos equivalentes tales como SMS en teléfonos móviles, sobre los productos y/o servicios de Todovino y/o de The Wine List, S.L. (”La Carta de Vinos”), todos ellos relacionados con las bebidas alcohólicas, para adecuar las ofertas comerciales a sus preferencias, así como para remitirle nuestros boletines e informarle de nuestras novedades, ofertas y actividades, salvo que nos indique lo contrario marcando con una cruz la casilla establecida al efecto en el formulario de recogida de datos personales. La aceptación del titular para que puedan ser tratados sus datos en la forma establecida en este párrafo, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre. La política de privacidad de Todovino le asegura, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, ante el Responsable del Fichero, a la siguiente dirección: Todovino, Calle Zorrilla, 21, 28014 Madrid, o por email datosclientes@enolobox.com sin perjuicio de los medios que se exponen en el siguiente apartado.

ATENCIÓN AL CLIENTE

El cliente podrá efectuar todas sus consultas a través del Servicio de Atención al Cliente que encontrará en “Mi cuenta” en ENOLOBOX.

DERECHO DE ADMISIÓN

Todovino se reserva el derecho de admisión al servicio ENOLOBOX y de suspensión de cualesquiera servicios al Cliente que no se encuentre al corriente de pago o de cualesquiera de sus obligaciones.

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS

Todovino se reserva el derecho de realizar cambios en las condiciones generales. Cualquier cambio deberá ser comunicado a los Clientes en la presente página con, al menos, 40 días de antelación a la fecha de efecto.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá por la legislación del Reino de España. Siempre que sea posible conforme a la ley vigente, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes.

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